A tu servicio los 365 días del año
La Atención al Cliente en Nafarco es la piedra angular de nuestro servicio integral a las farmacias socias de nuestra cooperativa. Nuestro equipo especializado está a disposición de socios y clientes vía telefónica y telemática para resolver todas sus dudas e incidencias técnicas todos los días del año.
Atención telefónica todo el año
En Nafarco disponemos de un Call Center propio, operativo los 365 días del año, que atiende cada mes más de 10.000 llamadas de nuestras farmacias socias.
El equipo de Atención al Cliente está formado por ocho operadoras preparadas para resolver dudas de artículos, existencias, precios, albaranes, pedidos, ofertas, servicios, etc.; además de gestionar los encargos de productos específicos y de transfer solicitados por las farmacias y de realizar campañas de televenta.
Nuestras operadoras también ofrecen asesoramiento comercial a las farmacias y realizan una importante labor de comunicación de las noticias y eventos tanto de la cooperativa como del grupo Unnefar.
Si necesitas más información contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
nafarco@nafarco.es
948 368 100
Atención informática especializada
Nafarco pone a disposición de sus socios un equipo de técnicos informáticos expertos en el sector farmacéutico, ofreciendo soporte en tecnologías de la información, instalación y mantenimiento integral del hardware y software de gestión de oficinas de farmacia y formación continua.
Actualmente, el servicio de informática farmacias es uno de los servicios mejor valorados por parte de nuestros socios y se caracteriza por ser líder en cuanto a cercanía al cliente, tiempos de resolución efectiva de solicitudes de soporte, búsqueda continua de mejora de procesos que faciliten la gestión de la farmacia e integración con la cooperativa.
Nuestro equipo está compuesto por cinco técnicos expertos en los programas de gestión de farmacia BitFARMA y Unycop Win, y nuestra misión es ser el departamento de informática de la farmacia, dando una respuesta rápida y eficiente a los problemas y dudas tecnológicas que se les plantean, incluyendo en la cobertura la sustitución de equipos si fuera necesario.
Si necesitas más información contacta con nuestro servicio técnico:
informatica.farmacias@nafarco.es
948 013 436